Archiv 2007

2. Tag der Integration

Stellen Sie sich vor: Ein Kunde ruft an und Sie haben sofort alle nötigen Daten auf dem Bildschirm zur Hand. So sieht heute effektives und kundenorientiertes Telefonieren aus. Das ist möglich, wenn Sie Ihre Telefonanlage nicht mehr losgelöst von Ihrem Warenwirtschaftssystem oder Ihrer CRM-Umgebung betreiben, sondern zusammenführen.

Bei unserem 2. Tag der Integration, den wir am Dienstag, 6. November, von 9 bis 14 Uhr gemeinsam mit unserem Partner, der phonepoint GmbH aus Emmerich veranstalten, erleben Sie, welche zusätzlichen Leistungsmerkmale und Funktionen entstehen, wenn Sie beide Systeme miteinander kombinieren.

In kurzen Vorträgen und praktischen Demonstrationen präsentieren wir Ihnen moderne Telefonanlagen sowie Möglichkeiten des integrierten automatischen Call-Managements (ACD), des CRM-Systems (Kundenmanagement-Software) sowie der computergestützten Telefonie (CTI).

Sie sind zu unserer kostenfreien Veranstaltung herzlich eingeladen. Überzeugen Sie sich selbst von dem Mehrwert, der Ihnen aus dem Zusammenwachsen zweier Systeme entsteht und melden sich mit diesem Anmeldeformular an.

Unser Programm am 06.11.2007:

08:45 Uhr	Check-in
09:15 Uhr	Begrüßung der Teilnehmer
09:30 Uhr	Präsentation moderner Telefonanlagen mit automatischen Call-Management
10:15 Uhr	Kurzpause
10:30 Uhr	Präsentation CRM (Kundenmanagement-Software)
11:15 Uhr	Pause
12:00 Uhr	Praktischer Teil der Integrationslösung: Telekommunikation (TK), automatische Anrufverteilung (ACD), computergestützte Telefonie (CTI), Kundenmanagementsystem (CRM) Live-Vorführung von Lösungsszenarien
12:45 Uhr	Abschlussdiskussion, individuelle Fragen und Beratung
14:00 Uhr	Ende der Veranstaltung